Refund policy

Visszatérítési szabályzat

14 napos visszatérítési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy az átvétel után 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszatérítést kérjen.

A visszatérítéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogy kapta, nem viselt vagy nem használt, címkékkel és eredeti csomagolásban. A visszatérítéshez szükség lesz a nyugtára vagy a vásárlási bizonylatra is.

A visszatérítés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendeles@kerimpex.hu e-mail címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldéseket a következő címre kell küldeni: 1149, Budapest, Pillangó u. 16-20 

Ha a visszatérítést elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint utasításokat, hogyan és hová küldje vissza a csomagot. A visszatérítési kérés nélkül visszaküldött tételeket nem fogadjuk el.

Bármilyen visszatérítési kérdés esetén mindig kapcsolatba léphet velünk a megrendeles@kerimpex.hu címen.

Sérülések és problémák

Kérjük, az átvételkor ellenőrizze a rendelést, és azonnal lépjen velünk kapcsolatba, ha a termék hibás, sérült vagy ha rossz terméket kapott, hogy értékelhessük a problémát és megoldást találjunk rá.

Kivétel / nem visszatéríthető tételek

Bizonyos típusú tételek nem téríthetők vissza, mint például az egyedi termékek (különleges megrendelések vagy személyre szabott tételek), valamint személyes gondozási áruk. Továbbá nem fogadunk el visszatérítést veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetén. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.

Sajnos nem tudunk visszatérítést elfogadni az akciós termékekre vagy ajándékkártyákra.

Európai Unió 14 napos elállási joga

A fentiek ellenére, ha az áru az Európai Unióba kerül kiszállításra, jogában áll a rendelését 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. A fenti feltételek szerint a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogy kapta, nem viselt vagy nem használt, címkékkel és eredeti csomagolásban. A visszatérítéshez szükség lesz a nyugtára vagy a vásárlási bizonylatra is.

Visszatérítések

Értesíteni fogjuk Önt, miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Ha jóváhagytuk, automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módszerre 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy időbe telhet, amíg a bankja vagy hitelkártya-társasága feldolgozza és könyveli a visszatérítést.

Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk a visszatérítést, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a megrendeles@kerimpex.hu címen.